PRÉREQUIS
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable
de savoir lire, écrire, compter. Être niveau terminale ou équivalent.

MODALITÉS ET DÉLAI D’ACCÈS
Possibilité d’intégrer une session d’intégrer la formation jusqu’à 3 mois
avant ou après la date de la rentrée, sous réserve de place(s)
disponible(s), de la signature du contrat d’apprentissage et de la
convention de formation.

TARIFS
Le financement de la formation en apprentissage est assuré par l’OPCO
(Opérateur de compétences) auquel est rattachée l’entreprise qui
emploie l’apprenti.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS DE LA FORMATION

Le Titre Professionnel Agent de Médiation, Information et Services (AMIS) a pour but de former des professionnels capables d’assurer une médiation sociale efficace dans différents environnements (espaces publics, transports, quartiers, services publics, etc.)

CONTENU DES ENSEIGNEMENTS
Accueil, présentation des objectifs, distribution des livrets
d’apprentissage, connaissance de l’environnement professionnel

MODALITÉS D‘ÉVALUATION

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu d’ une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat, des résultats des évaluations passées en cours de formation.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Accompagnement personnalisé. Plateau technique dédié. Des salles polyvalentes avec documents écrits, diaporama, supports audio et visuels, outils multimédias.

Module 1 :

• Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active.
• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements.
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques.
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien.
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle.
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique.

Module 2 :

• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit.
• Sensibiliser au respect des règles.
• Apaiser les situations de conflit en temps réel.
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent.
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité. 

Module 3 :

• Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets avec des partenaires.
• S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat.
• Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information.

Évaluations En Cours de Formation (ECF)
Certificat du Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Révisions – Examens